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网上购物途中遭掉包调查发现该公司已停办业务

发布时间:2020-02-11 07:08:59 阅读: 来源:钢格栅板厂家

因时尚方便、价位相对较低等缘故,网上购物是近年来部分市民所选择的一种购物方式。但网上购物也时常让消费者遭遇到一些意想不到的麻烦。日前,赣州市民钟小姐在网上购物过程中,就遭遇到货物在运输途中被掉包的烦心事,几经周折,网站才承诺重新配货。10月8日,钟小姐在淘宝网订购了一台价值4588元的某品牌笔记本电脑,客服部称两天左右就会发货,约5天至7天就可以收到货物。10月10日,该网站向钟小姐发短信,通知其所购货物已经发出,由某快递公司负责运送。在网站承诺的收货时间内,钟小姐并没有收到货物,直到10月21日晚上,小区门卫才通知钟小姐去取货。让钟小姐感到纳闷的是:货物箱上明明写着要购物人签收货物当场验货,可快递公司员工却让门卫签收货物后离开,让门卫通知钟小姐取货。万一货物出现问题,谁来担负这个责任呢?

钟小姐的担心并非多余,当她打开货物箱后一看,果真不是自己所购的货物,而是一台另一品牌的笔记本电脑。她赶紧联系网站客服部,客服部问了货物箱包装上的细节后认为,该包装不是该网站发货时的包装,货物在中途被重新包装过,应该是被人调了包。几经周折,该网站承诺,由钟小姐将收到的货物寄回网站,网站然后再给她配发一台原订购的笔记本电脑。

“从网上购买一台笔记本电脑从月初寄到月末,浪费时间精力,虽然网站承诺重配货,但至今还没结果,不知还会出现什么麻烦事。”10月27日,钟小姐向记者介绍完她的经历后表示,通过这次网上购物经历后,她对网上购物已经不太信任了。记者拨打为钟小姐运输货物的快递公司赣州站的电话,该电话一直无法接通,该公司南昌站工作人员告诉记者,赣州站已于日前停办业务。

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